Informieren. Finden. Verstehen.

Warum ein Intranet nötig wurde

Ausgangspunkt der Diplomarbeit «Informieren. Finden. Verstehen.» ist die bestehende Herausforderung im Swiss Holiday Park in der internen Kommunikation. Zahlreiche unterschiedliche Kanäle, von E-Mails über Meetings bis zu gedruckten Aushängen, sorgen für doppelte Informationswege und stetige Unsicherheit bei Mitarbeitenden und Führungskräften, welche Information wo zu finden ist. Jeder Kanal erreicht eine unterschiedliche Gruppe an Mitarbeitenden, ein Kanal, der alle erreicht, gibt es nicht.

Die zu Beginn durchgeführte IST-Analyse zeigte deutlich, dass eine zentrale Plattform fehlt, auf der relevante Informationen und Dokumente verlässlich, aktuell und für alle zugänglich bereitgestellt werden können.

Diese Ausgangslage macht klar: Ein strukturiertes Intranet ist notwendig, um Informationsflüsse zu bündeln und die interne Kommunikation nachhaltig zu verbessern.

So entstand das Intranet-Konzept

Das Intranet-Konzept entstand aus einer umfassenden Analyse der bestehenden Kommunikationskanäle und deren Inhaltsdokumenten. Ergänzt wurde die Analyse durch eine interne Umfrage bei Führungskräften. Dabei wurden drei zentrale Problemfelder sichtbar:

• Ungleicher digitaler Zugang
• Fehlende zentrale Informationsplattform
• Keine Kommunikationsregeln oder Kanaldefinitionen

Diese drei Kernbereiche führten zu Ineffizienz, Informationslücken und sinkender Motivation bei den Mitarbeitenden und bildeten die Grundlage für die Entwicklung eines zentralen Intranets. Mit der Brainwriting-Methode wurden mögliche Lösungsansätze erarbeitet und priorisiert. Daraus entstanden drei Varianten, die mithilfe einer Nutzwertanalyse systematisch bewertet wurden. Die Auswahl fiel auf die erweiterte Variante als optimalen Ansatz für den Swiss Holiday Park.

Das Ergebnis: Ein praxistaugliches Intranet-Konzept

Das entwickelte Intranet-Konzept bietet eine übersichtliche Informationsarchitektur, eine gut durchdachte Startseite, sowie eigene Abteilungs- und Teamseiten. Dank definierten Rollen, Vorlagen und Prozessen bleibt der Inhalt aktuell und verlässlich. Ebenfalls wurde ein Vorschlag ausgearbeitet, wie die jetzigen Kanäle in Zukunft genutzt werden sollten.

Für den Swiss Holiday Park entsteht damit ein spürbarer Mehrwert: Informationen werden gebündelt, Suchaufwände sinken, Medienbrüche verschwinden. Und alle Mitarbeitenden erhalten endlich einen gemeinsamen und zentralen Informationspunkt.

Einblick in Architektur und Aufbau

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Wie es weitergeht

Mit dem vorliegenden Konzept kann der Swiss Holiday Park den nächsten Schritt in der internen Kommunikation gehen und die interne Kommunikation dabei nachhaltig verbessern. Dabei werden als erste Schritte die technische Umsetzung und eine Pilotphase empfohlen, bevor das Intranet unternehmensweit eingeführt wird.

Um die Plattform langfristig im Unternehmen zu verankern, kann das Intranet fortlaufend erweitert werden, zum Beispiel mit einem E-Learning-Modul oder automatisierten Workflows. So entsteht eine nachhaltige, zentrale Informations- und Arbeitsumgebung, die laufend mit den Bedürfnissen des Unternehmens wächst.