Mit der oben erwähnten Fragestellung und Komplexität sieht sich aktuell auch die login Berufsbildung AG konfrontiert. login bildet als Ausbildungspartner von über 50 Partnerfirmen jährlich mehr als 800 Lernende im öffentlichen Verkehr aus.
Die Diplomarbeit wurde nach dem 4-Phasen-Model der TEKO erarbeitet. Dabei wurde der Realisierungsteil der Arbeit in fünf Phasen aufgeteilt und erarbeitet.:
Ausgangslage:
Login befindet sich aktuell in einem Transition-Projekt für einen IT-Provider-Wechsel. Infolge dieses Wechsels und der Sicherstellung des Betriebs wurde in der ersten Phase "Ausgangslage" eine Dokumentation des aktuellen Printing-Services erstellt. Dabei wurden Bereiche wie Organisation, IT-Architektur, Hardware, Service-Management, etc. dokumentiert. Die Dokumentation des aktuellen Betriebs soll es den Abnehmern der Arbeit, der IT-Abteilung sowie dem zukünftigen IT-Provider von login ermöglichen ein genaues Verständnis über den aktuellen Printing-Service bei login zu erlangen.
IST-Analyse:
Nach der Ausgangslage wurde im Rahmen einer IST-Analyse der aktuelle Betrieb des Printing-Services bei login genauer untersucht. Dazu wurden diverse Kennzahlen, wie z.B. Veränderung des Druckvolumen der letzten drei Jahre, sowie aktuelle Betriebskosten erhoben und ausgewertet. Ebenfalls wurde anhand einer Userumfrage die Bedürfnisse sowie das Druckverhalten der Mitarbeitenden analysiert. Das Druckverhalten der User hat sich aufgrund der zunehmenden Digitalisierung sowie auch der Corona-Pandemie nachhaltig verändert. Das Druckvolumen ist dabei in den letzten 3 Jahren um fast 30% gesunken. Die Analyse soll es den Auftraggebern wie auch der IT-Abteilung von login ermöglichen, die Bedürfnisse der Mitarbeitenden sowie den Betrieb des Printing-Services besser verstehen zu können.
Analyse Umfeld und Technologie:
Nachdem viele wertvolle Erkenntnisse über den aktuellen Betrieb gewonnen werden konnten, stellte sich die Frage, wie sich das Printing ausserhalb von login in anderen Unternehmen wie auch die Technologie selbst entwickelt hat. Dazu wurden in der Umfeld- und Technologie-Analyse mehrere Interviews mit diversen Unternehmen sowie auch Printing-Provider geführt. Anlässlich einem «Blick über den Gartenzaun» konnten interessante Einblicke erworben werden, wie andere Unternehmen einen modernen Printing-Service betreiben. Sehr interessant waren dabei die Ansätze der SBB, welche in Zukunft eine technologisch sehr moderne Printing-Architektur in Betrieb nehmen werden. Zudem wurden aus den aktuellen Bedürfnissen der User von login als auch den Erkenntnissen der Umfeldanalyse die beiden Technologien "Cloud-Printing" und "Pull-Printing" genauer untersucht.
SOLL-Situation:
Login plant per Anfang nächsten Jahres eine Migration der gesamten Server-Landschaft von der Private- in die Public-Cloud. Dadurch ändert sich auch die Ausgangslage für die IT-Architektur bei login. In der Phase SOLL-Situation wurden die neuen Bedürfnisse, welche sich durch die angestrebte Cloudstrategie von login ergeben, erfasst. Basierend auf den Erkenntnissen aus der Technologie-Analyse wurde dazu ein Vorschlag für eine Cloud-Migration sowie eine mögliche Zielarchitektur des Printing-Services für login erstellt. Dazu wurde eine native SaaS-Lösung einbezogen, welche login eine schrittweise Cloud-Transformation der Printing-Architektur ermöglichen soll. Die Transformation wurde dabei in verschiedene Phasen unterteilt. Unterstehend werden drei dieser Phasen und Architekturen grafisch dargestellt.
Handlungsempfehlung:
Als letzte Phase wurde aus all den diversen Analysen, Interviews und Erkenntnissen aus den vorherigen Etappen konkrete Handlungsempfehlungen erstellt. Die Handlungsempfehlungen sollen es den Auftraggebern und login ermöglichen den Printing-Service im Unternehmen zu optimieren und zum "Printing 2.0" weiterzuentwickeln. Des Weiteren zielen die Empfehlungen darauf ab, den Service auf die aktuellen sowie auch zukünftigen Bedürfnissen sowie der angestrebten Cloud-Architektur anzupassen. Für die Handlungsempfehlungen wurde zudem eine Roadmap erstellt, welche die zeitliche Umsetzung der Empfehlungen darstellt. Darüber hinaus wird aufgezeigt, welche Vorteile sich bei einer Umsetzung der jeweiligen Empfehlungen für das Unternehmen ergeben.
Cloud-Transformation Printing
