Führerstandsfahrten auf dem Gotthard Panorama Express

Gotthard Panorama Express

Konzept für die Führerstandsfahrten auf dem Gotthard Panorama Express

Was ist eine Führerstandsfahrt?

Auftrag zur Umsetzung 

Management Summary

Ausgangslage

Das Projekt wird im Auftrag der Divisionsleitung der Bahnproduktion und dem Markt Personenverkehr realisiert. Ziel ist es, ein attraktives Zusatzangebot zu schaffen, das Gästen ermöglicht, eine einzigartige Perspektive aus dem Führerstand zu erleben. Die Arbeit zielt darauf ab, die wirtschaftlichen, organisatorischen und operativen Voraussetzungen für die Einführung dieser Fahrten zu untersuchen. Mittels verschiedener Ziele wie dem Einbezug mehrerer Varianten und deren Bewertung, einer gründlichen Analyse der evaluierten Variante sowie eines Risikomanagement, wird der Weg bereits grob aufgezeichnet.

Vorgehen

Im Rahmen des Projekts wurde eine detaillierte Analyse der bisherigen Angebote und Marktsituation durchgeführt. Das Vorgehensmodell umfasste eine Variantenbildung mit mehreren potenziellen Umsetzungsoptionen. Diese wurden hinsichtlich ihrer Umsetzbarkeit, Effizienz und des Kundennutzens bewertet. Zur Entscheidungsfindung verhalf eine Nutzwertanalyse und eine anschliessende Bewertung mittels einer SWOT-Analyse und Risikobetrachtung. Zudem wurden die wichtigsten Schritte und Arbeiten sowie Ansprechpersonen zur erfolgreichen Einführung der Führerstandsfahrten entwickelt.

Ergebnisse

Die favorisierte Variante für das Führerstandsangebot ist die „Fixe Strecke“. Diese sieht vor, dass Führerstandsfahrten an festen Tagen, vorzugsweise freitags, auf der Strecke Lugano–Arth Goldau und zurück angeboten werden. Eine Nutzwertanalyse bestätigte die ökonomische und organisatorische Machbarkeit dieser Variante. Der Einheitspreis wurde kalkuliert und das Ange-bot bietet ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Aufwand und Ertrag. Die Nachfrage nach solchen Angeboten ist aus früheren Projekten bekannt und die Einführung könnte den touristischen Wert des Gotthard Panorama Express steigern. Auch wird das Angebot von Führerstandsfahrten bei der SBB wieder zum Leben erweckt.

Anhand der Resultate ist nun für die Divisionsleitung und die ausführende Stelle eine klare Empfehlung und ein Vorgehen vorhanden. Dies bedeutet somit, dass diese Fahrten nun so in der kommenden Saison angeboten werden könnten.

Ausblick

In Zukunft könnte das Angebot wie empfohlen umgesetzt werden, auch die anderen Varianten wären mit erweiterten Strukturen und Ressourcen in der Administration umzusetzen. Ebenfalls könnte es denkbar sein, dass auf weiteren Strecken Führerstandsfahrten angeboten werden. Auch eine stärkere internationale Vermarktung bietet Potenzial zur Erhöhung der Bekanntheit. Nach ersten Kundenfeedbacks und Erkenntnissen der Marktentwicklungen, können erste Fazits gezogen werden. Dank der kurzen Wege in der Organisation des Produktmanagement des Gotthard Panorama Express könnte dann auch mehr oder weniger flexibel darauf reagieren werden. Wichtig ist die Integration des neuen Angebots in die bestehenden Strukturen des Gotthard Panorama Express, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten und den touristischen SBB-Markenwert weiter zu stärken.

Weg zum Ziel, Herausforderungen und Lessons learnt

Weg zum Ziel

Insgesamt bin ich mit meinem eingeschlagenen Weg sehr zufrieden. Bei der Ausarbeitung der verschiedenen Varianten habe ich eng mit meinem Kollegen vom Markt Personenverkehr zusammengearbeitet, und wie so oft war diese Zusammenarbeit zielorientiert. Auch die Unterlagen und Informationen aus dem damaligen Angebot von 2015 bis 2020 erwiesen sich als hilfreich, da sie wichtige Grundlagen und Erkenntnisse lieferten. Zudem war es von Vorteil, auf Unterlagen, Modelle und Vorla-gen aus früheren Semesterarbeiten aus dem Studium zurückgreifen zu können, da dadurch keine zusätzliche Zeit für deren Neuerstellung aufgewendet werden musste.

Herausforderungen und Lessons learnt

Natürlich hatte ich auch die eine oder andere Herausforderung die ich erwähnen möchte. 

Zum einen ist es ein Vereinfachung die Diplomarbeit über ein Thema aus der beruflichen Tätigkeit zu wählen, es kann jedoch auch herausfordernd sein. Dies zum einen, da die Arbeit so verfasst werden sollte, dass diese auch von Personen verstanden wird die nicht bahnaffine Personen oder SBB-Mitarbeitende sind. Zum anderen auch, da ich einiges an Informationen erhalten habe und so die wichtigen und nutzbringenden Informationen herausfiltern musste. Also die richtigen Informationen erkennen und nutzen.

Zu guter Letzt, ist es wie immer eine Herausforderung für mich, dass ich mich nicht in den Details verliere und das Ziel immer im Fokus habe. 

Fazit: Im Gross und Ganzen verlief es sehr gut und ich kam gut und zielgerichtet voran. Ich habe einige Erkenntnisse erhalten und für die Zukunft gelernt.